Telefon
Najczęściej zadawane pytania dotyczące telefonii:
1. Czym jest usługa TELEDIANA?
Usługa TELEDIANA bazuje na technologi VoIP. Cechą wyróżniającą się tej usługi jest możliwość skorzystania z oferty bez ponoszenia kosztów z tytułu dostępu do Internetu.
2. Jaka jest jakość połączeń?
Jakoś połączeń nie powinna odbiegać od jakości połączeń oferowanych w zwykłej telefonii stacjonarnej.
3. Czy mój aparat telefoniczny będzie działał w usłudze TELEDIANA?
Każdy aparat telefoniczny posiadający wyjście RJ11 oraz możliwość wybieranie tonowego powienień działać w usłudze TELEDIANA.
4. Czy wybierając usługę TELEDIANA muszę zakupić także usługę stałego dostępu do internetu?
Nie. Można wybrać zarówną opcję z dostępem do internetu jak i bez.
5. W jaki sposób realizowana jest usługa TELEDIANA?
Za pomocą modemu i normalnego telefonu, Państwa głos jest konwertowany do postaci cyfrowej i przesyłany przez modem kablowy do serwerów Diana. Następnie dane są przesyłane do zewnętrznego operatora, który realizuje połączenie z wybranym numerem stacjonarnym lub komórkowym.
6. Jak dzwonić?
Połączenia w usłudze TELEDIANA odbywa się w identyczny sposób jak w telefonii stacjonarnej. Chcąc wykonać połączenie w kraju wybieramy kierunek 0 następnie prefix miasta z którym chcemy się połączyć (np. Stalowa Wola prefix 15 ) oraz numer telefonu (np. 0 15 XXXXXXX).
Chcąc wykonać połączenie międzynarodowe wybieramy kierunek 00 , następnie prefix państwa (np. Francja 33) oraz numer telefonu (np. 00 33 XXXXXXXXX). Chcąc połączyć się na telefony komórkowe krajowe wybieramy kierunek 0 następnie numer telefonu komórkowego np. 0 509 XXXXXX.
7. Czy w ramach usługi TELEDiana mogę wykonywać bezpłatne połączenia do służb alarmowych?
Korzystając z usługi TELEDIANA można wykonywać połączenia zarówno do służ alarmowych (np. 998,997,999,112 itp.), jak i do wszystkich operatorów sieci stacjonarnej oraz komórkowej.
8. Czy w usłudze TELEDiana są blokowane połączenia na kierunki o podwyższonej opłacie (np. 0700)?
Tak. Każdy abonent ma zakładaną standardowe ograniczenie połączeń na kierunki 070x, 0400x,0300x.
9.Ile linii telefonicznych mogę posiadać?
Do modemu można podłączyć jedną lub dwie linie. Wszystko jest uzależnione od modemu szerokopasmowego.
10. Ile będę płacił za każdą dodatkową linię telefoniczną (abonament)?
Każdy abonent, który będzie chciał posiadać dwie niezależne linie telefoniczne w obrębie lokalu, otrzyma od nas modem kablowy z dwoma wyjściami RJ11. Każda linia będzie posiadała oddzielny numer telefonu. W takim przypadku, koszt za drugą linię telefoniczną (abonament) będzie wynosił połowę ceny abonamentu z wybranego planu taryfowego ( np. jeżeli wybieramy abonament w cenie 15,25 zł. to za drugi zapłacimy 7,63 zł).
W innych przypadkach, za każdą dodatkową linię zapłacimy standardowo 100% abonamentu.
11. Czy mogę przenieść swój numer telefonu z obecnego operatora do sieci TELEDIANA?
Tak. Obecnie posiadamy podpisane umowy umożliwiające przeniesienie numeru z sieci TP.SA oraz MNI Telecom ( dawna Telefonia Pilicka).
12. Czy istnieje możliwość korzystania z usługi clip (identyfikacja połączeń)?
Tak. Usługa jest aktywowana wszystkim bezpłatnie. Identyfikacja połączeń jest przesyłana zgodnie ze standardami ogólnopolskimi, kodem FSK. Aby skorzystać z tej usługi należy posiadać odpowiedni aparat telefoniczny, który odczyta dany kod.
13. Czy można ograniczać połączenia (np. Komórki, Międzynarodowe.)?
Tak. Przygotowaliśmy trzy typy stałych ograniczeń:
Tak. Są one dostępne.
15. Czy niewykorzystane darmowe minuty przechodzą na kolejne miesiące?
Nie. Darmowe minuty są do wykorzystania w miesiącu bieżącym.
16. Jakie jest rozliczanie rozmów, sekundowe czy minutowe?
Rozliczanie jest uzależnione od abonamentu. Aktualnie posiadamy dwa rodzaje abonamentu, jeden za 15,25 zł/miesięcznie z naliczaniem co 1 min, oraz drugi za 30,50 zł z naliczaniem sekundowym.
17. Czy rachunek za usługi telefoniczne będzie na osobnej fakturze?
Nie. Rachunek za wszystkie usługi z których korzysta abonent w TVK Diana, będzie znajdował się na jednej fakturze.
18. Czy ceny połączeń przychodzących od innych operatorów telekomunikacyjnych zagranicznych będzie wyższy?
Nie. Wszystkie połączenia od innych operatorów telekomunikacyjnych, będą naliczane zgodnie z taryfikatorem połączeń do sieci stacjonarnych.
19. Czy darmowe minuty można wykorzystywać na połączenia komórkowe?
Nie. Darmowe minuty dotyczą wszystkich połączeń wykonanych do sieci stacjonarnych w kraju
20. Usługi dodatkowe.
Sprawdzenie aktualnego stanu konta - wybieramy 9444.
Aktywacja poczty głosowej:
1. Przekierowanie natychmiastowe na pocztę głosową. Wykonujemy: *21*9555#
Sprawdzenie usługi: *#21#
2. Przekierowanie przy zajętej linii na pocztę głosową. Wykonujemy *67*9555#
Sprawdzenie usługi: *#67#
3. Przekierowanie podczas nieobecności. Wykonujemy *61*9555#
Sprawdzenie usługi: *#61#
Przekierowanie rozmów.
1. Natychmiastowe. Wykonujemy: *21*numer# Wybieramy *21* następnie wprowadzamy numer na jaki chcemy wykonać przekierowanie i całość zatwierdzamy #
Dezaktywacja usługi: #21#
2. Gdy zajęty. Wykonujemy: *67*numer# Wybieramy *67* następnie wprowadzamy numer na jaki chcemy wykonać przekierowanie i całość zatwierdzamy #
Dezaktywacja usługi: #67#
3. Przy nie odbieraniu. Wykonujemy:: *61*numer# Wybieramy *61* następnie wprowadzamy numer na jaki chcemy wykonać przekierowanie i całość zatwierdzamy #. Przekierowanie nastąpi po 30 sek.
Dezaktywacja usługi: #61#
1. Czym jest usługa TELEDIANA?
Usługa TELEDIANA bazuje na technologi VoIP. Cechą wyróżniającą się tej usługi jest możliwość skorzystania z oferty bez ponoszenia kosztów z tytułu dostępu do Internetu.
2. Jaka jest jakość połączeń?
Jakoś połączeń nie powinna odbiegać od jakości połączeń oferowanych w zwykłej telefonii stacjonarnej.
3. Czy mój aparat telefoniczny będzie działał w usłudze TELEDIANA?
Każdy aparat telefoniczny posiadający wyjście RJ11 oraz możliwość wybieranie tonowego powienień działać w usłudze TELEDIANA.
4. Czy wybierając usługę TELEDIANA muszę zakupić także usługę stałego dostępu do internetu?
Nie. Można wybrać zarówną opcję z dostępem do internetu jak i bez.
5. W jaki sposób realizowana jest usługa TELEDIANA?
Za pomocą modemu i normalnego telefonu, Państwa głos jest konwertowany do postaci cyfrowej i przesyłany przez modem kablowy do serwerów Diana. Następnie dane są przesyłane do zewnętrznego operatora, który realizuje połączenie z wybranym numerem stacjonarnym lub komórkowym.
6. Jak dzwonić?
Połączenia w usłudze TELEDIANA odbywa się w identyczny sposób jak w telefonii stacjonarnej. Chcąc wykonać połączenie w kraju wybieramy kierunek 0 następnie prefix miasta z którym chcemy się połączyć (np. Stalowa Wola prefix 15 ) oraz numer telefonu (np. 0 15 XXXXXXX).
Chcąc wykonać połączenie międzynarodowe wybieramy kierunek 00 , następnie prefix państwa (np. Francja 33) oraz numer telefonu (np. 00 33 XXXXXXXXX). Chcąc połączyć się na telefony komórkowe krajowe wybieramy kierunek 0 następnie numer telefonu komórkowego np. 0 509 XXXXXX.
7. Czy w ramach usługi TELEDiana mogę wykonywać bezpłatne połączenia do służb alarmowych?
Korzystając z usługi TELEDIANA można wykonywać połączenia zarówno do służ alarmowych (np. 998,997,999,112 itp.), jak i do wszystkich operatorów sieci stacjonarnej oraz komórkowej.
8. Czy w usłudze TELEDiana są blokowane połączenia na kierunki o podwyższonej opłacie (np. 0700)?
Tak. Każdy abonent ma zakładaną standardowe ograniczenie połączeń na kierunki 070x, 0400x,0300x.
9.Ile linii telefonicznych mogę posiadać?
Do modemu można podłączyć jedną lub dwie linie. Wszystko jest uzależnione od modemu szerokopasmowego.
10. Ile będę płacił za każdą dodatkową linię telefoniczną (abonament)?
Każdy abonent, który będzie chciał posiadać dwie niezależne linie telefoniczne w obrębie lokalu, otrzyma od nas modem kablowy z dwoma wyjściami RJ11. Każda linia będzie posiadała oddzielny numer telefonu. W takim przypadku, koszt za drugą linię telefoniczną (abonament) będzie wynosił połowę ceny abonamentu z wybranego planu taryfowego ( np. jeżeli wybieramy abonament w cenie 15,25 zł. to za drugi zapłacimy 7,63 zł).
W innych przypadkach, za każdą dodatkową linię zapłacimy standardowo 100% abonamentu.
11. Czy mogę przenieść swój numer telefonu z obecnego operatora do sieci TELEDIANA?
Tak. Obecnie posiadamy podpisane umowy umożliwiające przeniesienie numeru z sieci TP.SA oraz MNI Telecom ( dawna Telefonia Pilicka).
12. Czy istnieje możliwość korzystania z usługi clip (identyfikacja połączeń)?
Tak. Usługa jest aktywowana wszystkim bezpłatnie. Identyfikacja połączeń jest przesyłana zgodnie ze standardami ogólnopolskimi, kodem FSK. Aby skorzystać z tej usługi należy posiadać odpowiedni aparat telefoniczny, który odczyta dany kod.
13. Czy można ograniczać połączenia (np. Komórki, Międzynarodowe.)?
Tak. Przygotowaliśmy trzy typy stałych ograniczeń:
- ograniczenie połączeń międzynarodowych;
- ograniczenie połączeń międzynarodowych , międzymiastowych, komórkowych, oraz 070x,0400,0300. ( Możliwość wykonywania połączeń tylko lokalnych oraz bezpłatnych);
- ograniczenie połączeń 070x,0400,0300.
Tak. Są one dostępne.
15. Czy niewykorzystane darmowe minuty przechodzą na kolejne miesiące?
Nie. Darmowe minuty są do wykorzystania w miesiącu bieżącym.
16. Jakie jest rozliczanie rozmów, sekundowe czy minutowe?
Rozliczanie jest uzależnione od abonamentu. Aktualnie posiadamy dwa rodzaje abonamentu, jeden za 15,25 zł/miesięcznie z naliczaniem co 1 min, oraz drugi za 30,50 zł z naliczaniem sekundowym.
17. Czy rachunek za usługi telefoniczne będzie na osobnej fakturze?
Nie. Rachunek za wszystkie usługi z których korzysta abonent w TVK Diana, będzie znajdował się na jednej fakturze.
18. Czy ceny połączeń przychodzących od innych operatorów telekomunikacyjnych zagranicznych będzie wyższy?
Nie. Wszystkie połączenia od innych operatorów telekomunikacyjnych, będą naliczane zgodnie z taryfikatorem połączeń do sieci stacjonarnych.
19. Czy darmowe minuty można wykorzystywać na połączenia komórkowe?
Nie. Darmowe minuty dotyczą wszystkich połączeń wykonanych do sieci stacjonarnych w kraju
20. Usługi dodatkowe.
Sprawdzenie aktualnego stanu konta - wybieramy 9444.
Aktywacja poczty głosowej:
1. Przekierowanie natychmiastowe na pocztę głosową. Wykonujemy: *21*9555#
Sprawdzenie usługi: *#21#
2. Przekierowanie przy zajętej linii na pocztę głosową. Wykonujemy *67*9555#
Sprawdzenie usługi: *#67#
3. Przekierowanie podczas nieobecności. Wykonujemy *61*9555#
Sprawdzenie usługi: *#61#
Przekierowanie rozmów.
1. Natychmiastowe. Wykonujemy: *21*numer# Wybieramy *21* następnie wprowadzamy numer na jaki chcemy wykonać przekierowanie i całość zatwierdzamy #
Dezaktywacja usługi: #21#
2. Gdy zajęty. Wykonujemy: *67*numer# Wybieramy *67* następnie wprowadzamy numer na jaki chcemy wykonać przekierowanie i całość zatwierdzamy #
Dezaktywacja usługi: #67#
3. Przy nie odbieraniu. Wykonujemy:: *61*numer# Wybieramy *61* następnie wprowadzamy numer na jaki chcemy wykonać przekierowanie i całość zatwierdzamy #. Przekierowanie nastąpi po 30 sek.
Dezaktywacja usługi: #61#
© 2008